Política de plantas
Tu confianza es nuestra prioridad. Por eso respaldamos cada planta con nuestra Garantía Verde de 30 días.
Garantía Verde de 30 días
Si tu planta llega dañada o muere dentro de los primeros 30 días por causas ajenas a ti, la reemplazamos sin costo.
¿Cómo reclamar?
Escríbenos por WhatsApp con fotos de la planta y tu número de pedido. Resolvemos en menos de 24 horas.
Plantas saludables garantizadas
Todas nuestras plantas pasan un control de calidad antes del envío. Revisamos raíces, follaje y estado general.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños causados por riego excesivo o falta de agua después de la entrega
- Exposición a temperaturas extremas o luz directa intensa no recomendada
- Plagas adquiridas después de la entrega
- Daños por accidentes o mal manejo del cliente
Cambios y devoluciones
Cambio de planta
Dentro de los 30 días, si la planta tiene un defecto de origen, la cambiamos por una igual o de valor similar. No se hacen devoluciones de dinero por cambio de opinión.
Sustratos y accesorios
Productos sellados pueden devolverse dentro de 7 días si no han sido abiertos y están en perfecto estado. Coordinamos la devolución por WhatsApp.
¿Dudas sobre el cuidado? Consulta con nuestros expertos